Regulamin Morskiego Balansu
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Morski Balans
Aleksandra Przybył, zasady rezerwacji wizyt, korzystania z usług stacjonarnych,
domowych i online, udziału w zajęciach grupowych oraz zasady dokonywania zakupów w
sklepie internetowym.
2. Usługodawcą jest Morski Balans Aleksandra Przybył, ul. Zielona 11, 84-360 Łeba, NIP:
8411743681, REGON: 543585690, e-mail: morski.balans@gmail.com, tel. 696 070 228,
zwany dalej „Morskim Balansem” lub „Usługodawcą”.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Morskiego Balansu w sposób
umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
4. Korzystanie z usług Morskiego Balansu oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem
oraz akceptację jego postanowień.
5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego.
6. Dane osobowe pacjentów, klientów i użytkowników strony internetowej przetwarzane są
zgodnie z Polityką prywatności Morskiego Balansu.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1. Morski Balans lub Usługodawca — Morski Balans Aleksandra Przybył, ul. Zielona 11, 84-
360 Łeba, NIP: 8411743681.
2. Pacjent — osoba korzystająca z usług fizjoterapeutycznych, kinezyterapii, masażu,
konsultacji lub innych usług świadczonych przez Morski Balans w związku ze stanem
zdrowia, sprawnością, dolegliwościami bólowymi, profilaktyką lub dobrostanem.
3. Klient — osoba dokonująca zakupu produktu cyfrowego, vouchera, pakietu lub innej
usługi dostępnej w Morskim Balansie.
4. Usługi — usługi świadczone przez Morski Balans, w szczególności fizjoterapia
uroginekologiczna, kinezyterapia, masaże, hipnoterapia, neuroterapia, terapia
psychosomatyczna, konsultacje online, zajęcia grupowe oraz inne usługi wskazane w
ofercie Morskiego Balansu.
5. Sklep internetowy — część strony internetowej Morskiego Balansu umożliwiająca zakup
produktów cyfrowych, voucherów lub innych produktów i usług.
6. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa dostępna w sklepie internetowym, w szczególności
medytacja, nagranie audio lub dostęp online do materiału relaksacyjnego, rozwojowego
lub edukacyjnego.
7. Voucher — dokument w formie elektronicznej lub fizycznej uprawniający do skorzystania
z określonej usługi albo wykorzystania określonej kwoty w Morskim Balansie.
8. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę z Morskim Balansem w celu
niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność
gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
§3. Zakres usług Morskiego Balansu
1. Morski Balans świadczy w szczególności następujące usługi:
1. fizjoterapia uroginekologiczna,
2. kinezyterapia,
3. masaże, w tym masaże twarzy i ciała,
4. hipnoterapia,
5. neuroterapia,
6. terapia psychosomatyczna,
7. konsultacje online,
8. zajęcia grupowe,
9. sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności medytacji i nagrań,
10. sprzedaż voucherów elektronicznych i fizycznych.
2. Aktualna oferta usług, ich opisy oraz ceny mogą być dostępne na stronie internetowej
Morskiego Balansu, w mediach społecznościowych, w systemie rezerwacyjnym Booksy
lub przekazywane indywidualnie klientowi.
3. Morski Balans może zmieniać zakres usług oraz ceny. Zmiana ceny nie wpływa na wizyty,
usługi lub produkty opłacone przed wprowadzeniem zmiany, chyba że strony
indywidualnie ustalą inaczej.
4. Morski Balans świadczy usługi w gabinecie, online oraz — w wybranych przypadkach — w
domu pacjenta, w szczególności w przypadku pacjentów po urazach, złamaniach,
operacjach lub z ograniczoną możliwością poruszania się.
5. Morski Balans może odmówić wykonania usługi lub przerwać jej wykonywanie, jeżeli stan
zdrowia pacjenta, przeciwwskazania, brak wymaganych informacji lub inne okoliczności
uniemożliwiają bezpieczne przeprowadzenie usługi.
§4. Zasady korzystania z usług
1. Pacjent zobowiązany jest do przekazania Morskiemu Balansowi prawdziwych i aktualnych
informacji dotyczących swojego stanu zdrowia.
2. Pacjent powinien poinformować Morski Balans w szczególności o:
1. chorobach przewlekłych,
2. aktualnych dolegliwościach bólowych,
3. przebytych urazach, operacjach, złamaniach i zabiegach,
4. ciąży, połogu lub planowanej ciąży, jeżeli może mieć to znaczenie dla usługi,
5. przyjmowanych lekach,
6. alergiach,
7. infekcjach, gorączce, chorobach zakaźnych,
8. chorobach skóry,
9. chorobach serca, zakrzepicy, chorobach nowotworowych,
10. rozruszniku serca lub innych wszczepionych urządzeniach medycznych,
11. innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania
usługi.
3. W przypadku niektórych usług Morski Balans może poprosić pacjenta o przedstawienie
aktualnej dokumentacji medycznej, wyników badań, zaleceń lekarskich lub innych
informacji potrzebnych do bezpiecznego przeprowadzenia usługi.
4. Pacjent zobowiązany jest poinformować Morski Balans o każdej zmianie stanu zdrowia,
która może mieć znaczenie dla przebiegu usługi.
5. Usługi świadczone przez Morski Balans nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnostyki
medycznej, leczenia specjalistycznego ani pilnej interwencji medycznej, jeżeli stan
zdrowia pacjenta tego wymaga.
6. W przypadku objawów infekcji, gorączki, choroby zakaźnej lub innego stanu mogącego
stwarzać ryzyko dla pacjenta, Usługodawcy lub innych osób, pacjent powinien przełożyć
wizytę i poinformować o tym Morski Balans.
7. Podczas wizyty pacjent może przebywać z osobą bliską, o ile nie zakłóca to przebiegu
usługi i jest możliwe organizacyjnie.
8. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług Morskiego Balansu wyłącznie za zgodą
rodzica lub opiekuna prawnego. Morski Balans może wymagać obecności rodzica lub
opiekuna prawnego podczas wizyty osoby niepełnoletniej.
§5. Wywiad, zgody i dokumentacja przed wizytą
1. Przed pierwszą wizytą Morski Balans może poprosić pacjenta o wypełnienie karty
pacjenta, ankiety zdrowotnej, formularza wywiadu lub zgody na wykonanie usługi.
2. Formularz może obejmować w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe pacjenta,
opis dolegliwości, informacje o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach, przebytych urazach,
operacjach, chorobach, ciąży, przyjmowanych lekach oraz inne informacje niezbędne do
wykonania usługi.
3. Odmowa podania informacji niezbędnych do bezpiecznego wykonania usługi może
skutkować odmową wykonania usługi.
4. Pacjent oświadcza, że informacje przekazane Morskiemu Balansowi są zgodne z prawdą i
aktualne.
5. Wyrażenie zgody na wykonanie usługi oznacza zgodę na przeprowadzenie wybranej usługi
po uprzednim wywiadzie i omówieniu celu wizyty.
6. W przypadku usług świadczonych osobom niepełnoletnim zgodę na wykonanie usługi
wyraża rodzic lub opiekun prawny.
§6. Rezerwacja wizyt
1. Wizyty można rezerwować telefonicznie, SMS-em, przez Instagram, Facebook, formularz
kontaktowy na stronie internetowej, system Booksy lub inną formą kontaktu wskazaną
przez Morski Balans.
2. Rezerwacja wizyty jest skuteczna po jej potwierdzeniu przez Morski Balans lub przez
system rezerwacyjny.
3. Morski Balans nie pobiera standardowo zadatku ani płatności z góry za pojedynczą wizytę,
chyba że przy konkretnej usłudze, wydarzeniu, pakiecie lub zamówieniu wskazano inaczej.
4. Pacjent może bezkosztowo odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed
planowanym terminem.
5. W przypadku nagłej choroby, zdarzenia losowego lub innej sytuacji niezależnej od pacjenta
Morski Balans prosi o możliwie najszybszy kontakt.
6. W przypadku nieodwołania wizyty lub powtarzającego się odwoływania wizyt w ostatniej
chwili Morski Balans może odmówić przyjęcia kolejnej rezerwacji albo poprosić o
wcześniejszą płatność przy kolejnej rezerwacji.
7. Morski Balans może odwołać lub przełożyć wizytę z ważnych przyczyn, w szczególności z
powodu choroby, zdarzeń losowych, awarii, nagłych sytuacji rodzinnych, organizacyjnych
lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie usługi.
8. W przypadku odwołania wizyty przez Morski Balans pacjentowi zostanie zaproponowany
inny termin wizyty.
§7. Spóźnienia
1. Pacjent powinien stawić się na wizytę punktualnie.
2. W przypadku spóźnienia pacjenta Morski Balans, w miarę możliwości organizacyjnych,
może przedłużyć wizytę tak, aby odbyła się w pełnym wymiarze.
3. Jeżeli przedłużenie wizyty nie jest możliwe, czas wizyty może zostać skrócony.
4. W przypadku skrócenia wizyty z powodu spóźnienia pacjenta wynagrodzenie może zostać
odpowiednio dostosowane do faktycznego czasu trwania usługi, według decyzji Morskiego
Balansu.
5. Jeżeli spóźnienie uniemożliwia wykonanie usługi w sposób bezpieczny lub zgodny z jej
celem, Morski Balans może odmówić wykonania usługi w danym terminie.
§8. Płatności, ceny i faktury
1. Za usługi Morskiego Balansu można płacić gotówką, kartą, BLIK-iem, przelewem,
płatnościami online lub innymi metodami wskazanymi przez Morski Balans.
2. Ceny usług mogą być dostępne na stronie internetowej, w cenniku, w systemie
rezerwacyjnym, w mediach społecznościowych lub przekazywane indywidualnie.
3. Morski Balans może zmieniać ceny usług. Zmiana ceny nie wpływa na usługi opłacone
przed zmianą, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Na życzenie klienta lub pacjenta Morski Balans wystawia fakturę. W celu wystawienia
faktury należy podać dane niezbędne do jej wystawienia.
5. W przypadku usług online, produktów cyfrowych, voucherów, pakietów lub wydarzeń
Morski Balans może wymagać płatności z góry.
§9. Pakiety usług
1. Morski Balans może oferować pakiety usług, w szczególności pakiety sesji hipnoterapii,
neuroterapii, terapii psychosomatycznej, fizjoterapii, kinezyterapii, masażu lub innych
usług.
2. Szczegółowe warunki danego pakietu, w tym liczba spotkań, cena, sposób płatności i
zakres usług, są określane w ofercie pakietu.
3. Pakiet może zostać opłacony jednorazowo z góry albo w dwóch ratach, jeżeli taka
możliwość została przewidziana w ofercie.
4. W przypadku pakietu obejmującego 5 spotkań płatność może zostać dokonana
jednorazowo z góry albo w dwóch ratach: pierwsza rata przed pierwszym spotkaniem,
druga rata po trzecim spotkaniu.
5. Pakiet jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że strony indywidualnie ustalą
inaczej.
6. Niewykorzystane spotkania z pakietu pozostają do wykorzystania w Morskim Balansie w
okresie ważności pakietu.
7. Pakiet nie podlega wymianie na gotówkę.
8. Rezygnacja z udziału w pakiecie lub niewykorzystanie wszystkich spotkań nie powoduje
automatycznego zwrotu płatności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących
przepisów prawa konsumenckiego.
9. Morski Balans nie gwarantuje uzyskania konkretnego efektu pakietu, ponieważ efekty
pracy zależą od indywidualnej sytuacji pacjenta lub klienta, jego stanu zdrowia,
regularności, gotowości do procesu oraz innych czynników.
§10. Fizjoterapia, kinezyterapia i masaże
1. Usługi fizjoterapeutyczne, kinezyterapia i masaże wykonywane są po przeprowadzeniu
wywiadu oraz ocenie możliwości bezpiecznego wykonania usługi.
2. Pacjent powinien poinformować Morski Balans o wszelkich przeciwwskazaniach do
wykonania usługi.
3. Morski Balans może odmówić wykonania usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania
zdrowotne, brakuje wymaganych informacji, pacjent nie przedstawi wymaganej
dokumentacji albo wykonanie usługi mogłoby narazić pacjenta na pogorszenie stanu
zdrowia.
4. W przypadku pacjentów po urazach, operacjach, złamaniach, w trakcie leczenia
specjalistycznego lub z chorobami przewlekłymi Morski Balans może poprosić o
przedstawienie dokumentacji medycznej, zaleceń lekarskich lub fizjoterapeutycznych.
5. Usługi fizjoterapeutyczne i kinezyterapeutyczne mają na celu wspieranie sprawności,
funkcji ciała, zmniejszenie dolegliwości, profilaktykę, edukację oraz poprawę komfortu
funkcjonowania, ale nie zastępują diagnostyki lekarskiej ani leczenia specjalistycznego,
jeżeli stan pacjenta tego wymaga.
6. Po wykonaniu masażu, fizjoterapii lub kinezyterapii mogą wystąpić przejściowe reakcje
organizmu, takie jak zmęczenie, tkliwość, uczucie rozluźnienia, zwiększona świadomość
ciała lub krótkotrwałe nasilenie odczuć. W razie niepokojących objawów pacjent powinien
skontaktować się z lekarzem lub odpowiednim specjalistą.
§11. Hipnoterapia, neuroterapia i terapia psychosomatyczna
1. Hipnoterapia, neuroterapia i terapia psychosomatyczna świadczone przez Morski Balans
mają charakter wspierający, terapeutyczny, rozwojowy, edukacyjny lub relaksacyjny.
2. Usługi te nie stanowią psychoterapii, leczenia psychiatrycznego, diagnozy psychiatrycznej
ani substytutu konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychiatrą lub psychoterapeutą,
jeżeli stan klienta tego wymaga.
3. Morski Balans może pracować z osobami posiadającymi diagnozy psychiatryczne
wyłącznie w zakresie swoich kompetencji i charakteru świadczonych usług, w
szczególności w formie wsparcia fizjoterapeutycznego, pracy z ciałem, regulacji napięcia,
relaksacji lub pracy rozwojowej.
4. W przypadku podejrzenia zaburzeń lub chorób wymagających pomocy lekarza, psychiatry,
psychologa lub psychoterapeuty Morski Balans może odmówić wykonania usługi,
przerwać usługę albo zalecić kontakt z odpowiednim specjalistą.
5. Morski Balans nie gwarantuje uzyskania konkretnego rezultatu hipnoterapii, neuroterapii
ani terapii psychosomatycznej, ponieważ efekty pracy zależą od indywidualnej sytuacji
klienta, jego stanu zdrowia, gotowości do procesu, regularności i innych czynników.
6. Sesje hipnoterapii, neuroterapii i terapii psychosomatycznej mogą odbywać się
stacjonarnie lub online, jeżeli charakter usługi na to pozwala.
7. Klient korzystający z sesji online powinien zapewnić sobie spokojne, bezpieczne miejsce,
stabilne połączenie internetowe oraz warunki umożliwiające swobodny udział w sesji.
8. Morski Balans może odmówić przeprowadzenia sesji online, jeżeli warunki techniczne,
stan klienta lub inne okoliczności uniemożliwiają bezpieczne i prawidłowe wykonanie
usługi.
§12. Konsultacje online
1. Morski Balans może świadczyć wybrane usługi w formie konsultacji online.
2. Konsultacje online odbywają się za pomocą narzędzia komunikacji wskazanego przez
Morski Balans lub ustalonego indywidualnie z klientem.
3. Klient powinien zadbać o odpowiednie warunki techniczne do udziału w konsultacji online,
w szczególności działające urządzenie, dostęp do Internetu, kamerę i mikrofon, jeżeli są
potrzebne.
4. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta Morski Balans może
zaproponować inny termin konsultacji, o ile będzie to możliwe organizacyjnie.
5. Konsultacja online nie zawsze może zastąpić wizytę stacjonarną, badanie fizykalne,
diagnostykę lekarską lub pilną pomoc medyczną.
6. Jeżeli w trakcie konsultacji online okaże się, że stan klienta wymaga wizyty stacjonarnej,
konsultacji lekarskiej lub innej formy pomocy, Morski Balans może zalecić odpowiedni
dalszy kontakt.
§13. Zajęcia grupowe i wydarzenia
1. Morski Balans może organizować zajęcia grupowe, warsztaty, spotkania, wydarzenia
edukacyjne, relaksacyjne, ruchowe lub rozwojowe.
2. Zapisy na zajęcia grupowe lub wydarzenia mogą odbywać się przez wiadomość prywatną,
telefon, Instagram, Messenger, WhatsApp, formularz kontaktowy lub inną formę
wskazaną przez Morski Balans.
3. Szczegółowe zasady danego wydarzenia, w tym cena, termin, miejsce, liczba miejsc,
sposób płatności, zasady rezygnacji i ewentualnych zwrotów, mogą być określone w
opisie konkretnego wydarzenia.
4. Jeżeli dane wydarzenie wymaga płatności z góry, miejsce uczestnika jest gwarantowane
po dokonaniu płatności, chyba że przy danym wydarzeniu wskazano inaczej.
5. Jeżeli dane wydarzenie nie wymaga płatności z góry, miejsce uczestnika jest rezerwowane
po potwierdzeniu przez Morski Balans.
6. Uczestnik zajęć grupowych lub wydarzenia zobowiązany jest poinformować Morski Balans
o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach, urazach, ciąży, ograniczeniach ruchowych lub
innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo udziału.
7. Uczestnik bierze udział w zajęciach grupowych lub wydarzeniu z uwzględnieniem
własnego stanu zdrowia, możliwości i ograniczeń.
8. Morski Balans może odmówić udziału w zajęciach lub wydarzeniu osobie, której stan
zdrowia, zachowanie lub brak wymaganych informacji uniemożliwia bezpieczny udział.
9. Jeżeli Morski Balans odwoła wydarzenie, uczestnikowi przysługuje zwrot dokonanej
płatności albo możliwość udziału w innym terminie — według wyboru uczestnika.
10. Morski Balans może wykonywać zdjęcia lub nagrania podczas zajęć grupowych lub
wydarzeń wyłącznie z poszanowaniem prawa do prywatności i wizerunku uczestników.
11. Publikacja wizerunku uczestnika w mediach społecznościowych, na stronie internetowej
lub w materiałach promocyjnych wymaga zgody osoby, której wizerunek dotyczy, a w
przypadku osoby niepełnoletniej — zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
§14. Wizerunek, zdjęcia i nagrania
1. Morski Balans nie publikuje wizerunku pacjenta, klienta lub uczestnika bez jego zgody.
2. Zgoda na wykorzystanie wizerunku może zostać udzielona w formie pisemnej,
elektronicznej lub innej możliwej do utrwalenia formie.
3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku jest dobrowolna i może zostać wycofana na przyszłość
poprzez kontakt z Morskim Balansem.
4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania wizerunku
dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Brak zgody na wykorzystanie wizerunku nie wpływa na możliwość skorzystania z usług
Morskiego Balansu.
§15. Dokumentacja medyczna i prawa pacjenta
1. W zakresie usług fizjoterapeutycznych Morski Balans prowadzi dokumentację medyczną
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w formie elektronicznej.
3. Dostęp do dokumentacji medycznej mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty,
którym dostęp jest niezbędny do prawidłowego prowadzenia dokumentacji lub realizacji
obowiązków prawnych.
4. Pacjent ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia, celu i charakterze udzielanej
usługi, proponowanym postępowaniu oraz do zadawania pytań dotyczących wykonywanej
usługi.
5. Pacjent ma prawo do poszanowania prywatności i intymności podczas udzielania usług.
6. Pacjent ma prawo dostępu do swojej dokumentacji medycznej oraz do otrzymania jej kopii
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej można złożyć osobiście, mailowo na
adres morski.balans@gmail.com lub w innej formie umożliwiającej identyfikację pacjenta.
8. Morski Balans może zweryfikować tożsamość osoby wnioskującej o udostępnienie
dokumentacji medycznej.
9. Pierwsza kopia dokumentacji medycznej udostępniana jest pacjentowi nieodpłatnie, jeżeli
wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
10. Pacjent może zgłaszać pytania, uwagi lub zastrzeżenia dotyczące świadczonych usług na
adres e-mail: morski.balans@gmail.com.
§16. Sklep internetowy — postanowienia ogólne
1. Za pośrednictwem sklepu internetowego Morski Balans umożliwia zakup produktów
cyfrowych, w szczególności medytacji i nagrań w formie dostępu online, a także
voucherów elektronicznych i fizycznych.
2. Zakup w sklepie internetowym nie wymaga założenia konta klienta.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji
zamówienia, akceptacja niniejszego regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką
prywatności.
4. Klient powinien podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Ceny produktów i voucherów podane są w sklepie internetowym.
6. Morski Balans może zmieniać ceny produktów i voucherów, przy czym zmiana ceny nie
wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
7. Do korzystania ze sklepu internetowego potrzebne jest urządzenie z dostępem do
Internetu, aktywny adres e-mail oraz aktualna przeglądarka internetowa.
§17. Zamówienia i płatności w sklepie internetowym
1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać za pośrednictwem strony
internetowej Morskiego Balansu.
2. Płatności w sklepie internetowym obsługiwane są za pośrednictwem Przelewy24 lub
innych metod płatności wskazanych w sklepie.
3. Realizacja zamówienia następuje po skutecznym opłaceniu zamówienia, chyba że przy
danym produkcie, usłudze lub voucherze wskazano inaczej.
4. Po dokonaniu zakupu klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
5. Na życzenie klienta Morski Balans wystawia fakturę. W celu wystawienia faktury klient
powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia.
6. Morski Balans nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia
wynikający z podania przez klienta nieprawidłowych danych, w szczególności błędnego
adresu e-mail.
§18. Produkty cyfrowe — medytacje i nagrania
1. Produkty cyfrowe dostępne w sklepie, w szczególności medytacje i nagrania, dostarczane
są w formie linku do odsłuchu lub innej formie dostępu online wskazanej przy produkcie.
2. Dostęp do produktu cyfrowego jest przekazywany automatycznie po zaksięgowaniu
płatności albo w innym terminie wskazanym przy produkcie.
3. Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku klienta.
4. Klient nie może kopiować, nagrywać, rozpowszechniać, udostępniać, odsprzedawać ani
przekazywać produktów cyfrowych osobom trzecim bez uprzedniej zgody Morskiego
Balansu.
5. Wszystkie medytacje, nagrania, opisy, materiały audio, teksty i inne treści dostępne w
sklepie są chronione prawem autorskim i stanowią własność Morskiego Balansu lub
zostały udostępnione Morskiemu Balansowi na podstawie odpowiednich uprawnień.
6. Medytacje i nagrania mają charakter relaksacyjny, rozwojowy i edukacyjny.
7. Medytacje i nagrania nie stanowią produktu medycznego, świadczenia zdrowotnego,
psychoterapii ani substytutu konsultacji lekarskiej, psychiatrycznej, psychologicznej lub
fizjoterapeutycznej.
8. Jeżeli klient wyrazi zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy oraz przyjmie do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu do treści
cyfrowej traci prawo odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje
po uzyskaniu dostępu do produktu cyfrowego.
9. Morski Balans przesyła klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie
zgody na dostarczenie treści cyfrowej w okolicznościach powodujących utratę prawa
odstąpienia od umowy na adres e-mail podany przy zamówieniu.
§19. Vouchery
1. Morski Balans umożliwia zakup voucherów na konkretną usługę lub voucherów
kwotowych.
2. Voucher może mieć formę elektroniczną lub fizyczną.
3. Voucher fizyczny jest dostępny do odbioru osobistego, chyba że strony indywidualnie
ustalą inną formę przekazania.
4. Voucher elektroniczny przesyłany jest na adres e-mail wskazany przez klienta.
5. Voucher jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że przy danym voucherze
wskazano inny termin ważności.
6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
7. Jeżeli wartość wybranej usługi jest wyższa niż wartość vouchera, osoba realizująca
voucher może dopłacić różnicę.
8. Jeżeli wartość wybranej usługi jest niższa niż wartość vouchera, niewykorzystana różnica
nie podlega wypłacie w gotówce, chyba że Morski Balans indywidualnie postanowi
inaczej.
9. Jeżeli voucher nie zostanie wykorzystany w terminie ważności, traci ważność i nie podlega
zwrotowi ani wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących
przepisów prawa.
10. Voucher zakupiony na odległość może podlegać ustawowemu prawu odstąpienia od
umowy, o ile nie został wcześniej wykorzystany i o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
11. W celu realizacji vouchera należy skontaktować się z Morskim Balansem i ustalić termin
wizyty lub usługi.
12. Brak dostępności wybranego terminu nie stanowi podstawy do przedłużenia ważności
vouchera, jeżeli klient zgłasza chęć realizacji vouchera bezpośrednio przed końcem jego
ważności.
§20. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od umowy w
terminie 14 dni od dnia jej zawarcia lub otrzymania rzeczy, o ile przepisy prawa nie
przewidują wyjątku.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami
prawa, w szczególności gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą
konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po
spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
3. W przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w
szczególności medytacji i nagrań dostępnych online, klient może utracić prawo
odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do produktu, jeżeli wcześniej wyraził zgodę
na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjął do wiadomości informację
o utracie prawa odstąpienia.
4. W przypadku voucherów zakupionych online prawo odstąpienia od umowy może
przysługiwać, o ile voucher nie został wcześniej wykorzystany i o ile przepisy prawa nie
stanowią inaczej.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
morski.balans@gmail.com.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył
klient, chyba że strony ustalą inaczej.
§21. Reklamacje i problemy techniczne
1. Reklamacje dotyczące usług, produktów cyfrowych, voucherów, płatności, działania
sklepu internetowego lub strony internetowej można składać drogą mailową na adres:
morski.balans@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko klienta lub pacjenta, adres e-mail, numer
zamówienia, jeżeli został nadany, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania
sprawy.
3. Morski Balans rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Jeżeli klient nie otrzyma linku do zakupionego produktu cyfrowego albo link nie działa,
powinien zgłosić problem na adres: morski.balans@gmail.com.
5. W przypadku problemu technicznego Morski Balans podejmie działania w celu
ponownego przesłania linku, przywrócenia dostępu albo udostępnienia produktu
cyfrowego w inny możliwy sposób.
6. Jeżeli dostarczenie opłaconego produktu cyfrowego okaże się niemożliwe, klient otrzyma
zwrot płatności.
7. Reklamacja nie może służyć zgłoszeniu niezadowolenia z braku osiągnięcia subiektywnie
oczekiwanego efektu usługi, jeżeli usługa została wykonana prawidłowo, z należytą
starannością oraz zgodnie z jej charakterem.
8. Morski Balans nie gwarantuje uzyskania konkretnego rezultatu usług, produktów
cyfrowych, zajęć, konsultacji, hipnoterapii, neuroterapii, terapii psychosomatycznej,
fizjoterapii ani masażu, chyba że wyraźnie wynika to z bezwzględnie obowiązujących
przepisów prawa.
§22. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub
powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich
dostępne są również na stronach właściwych instytucji publicznych zajmujących się
ochroną konsumentów.
3. Morski Balans każdorazowo indywidualnie rozpatruje możliwość udziału w pozasądowym
postępowaniu dotyczącym rozwiązania sporu.
§23. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych pacjentów, klientów i użytkowników strony
internetowej jest Morski Balans Aleksandra Przybył, ul. Zielona 11, 84-360 Łeba, NIP:
8411743681.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług, obsługi rezerwacji, prowadzenia
dokumentacji, realizacji zamówień, obsługi płatności, wystawiania faktur, obsługi
reklamacji, kontaktu z klientem lub pacjentem oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których
dane dotyczą, plików cookies oraz narzędzi wykorzystywanych na stronie internetowej
znajdują się w Polityce prywatności Morskiego Balansu.
4. Korzystanie ze strony internetowej, formularza kontaktowego, sklepu internetowego,
systemu rezerwacyjnego lub usług Morskiego Balansu może wiązać się z przekazaniem
danych osobowych niezbędnych do realizacji danej czynności.
§24. Pliki cookies
1. Strona internetowa Morskiego Balansu może korzystać z plików cookies i podobnych
technologii.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do zapewnienia prawidłowego
działania strony internetowej i sklepu internetowego, obsługi płatności, zapamiętywania
ustawień, analityki lub działań marketingowych, jeżeli takie narzędzia zostaną wdrożone.
3. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, ich rodzajów, celów oraz możliwości
zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności i cookies Morskiego Balansu.
4. Użytkownik strony może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą baneru cookies,
ustawień strony lub ustawień swojej przeglądarki internetowej, w zakresie dostępnym
technicznie i zgodnym z obowiązującymi przepisami.
§25. Odpowiedzialność
1. Morski Balans zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, zgodnie z
posiadaną wiedzą, kwalifikacjami, doświadczeniem oraz charakterem danej usługi.
2. Morski Balans nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia przez
pacjenta lub klienta informacji o stanie zdrowia, przeciwwskazaniach, chorobach,
urazach, lekach, ciąży, infekcjach lub innych okolicznościach mających znaczenie dla
bezpieczeństwa usługi.
3. Morski Balans nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów, jeżeli usługa
została wykonana prawidłowo, z należytą starannością i zgodnie z jej charakterem.
4. Morski Balans nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony internetowej
lub sklepu internetowego wynikające z przyczyn niezależnych od Morskiego Balansu, w
szczególności awarii dostawców usług technicznych, hostingu, płatności online, Internetu
lub działania siły wyższej.
5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności
Morskiego Balansu w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§26. Zmiany regulaminu
1. Morski Balans może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w
przypadku:
1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany zakresu usług,
3. zmiany sposobu rezerwacji wizyt,
4. zmiany sposobu działania sklepu internetowego,
5. zmiany metod płatności,
6. zmiany danych Morskiego Balansu,
7. konieczności doprecyzowania zasad korzystania z usług.
2. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie internetowej Morskiego Balansu.
3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w
chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią
inaczej albo strony uzgodnią inaczej.
§27. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 07.07.2026r.
2. W sprawach dotyczących regulaminu, usług, rezerwacji, sklepu internetowego,
voucherów, reklamacji lub danych osobowych można kontaktować się z Morskim
Balansem pod adresem e-mail: morski.balans@gmail.com lub telefonicznie pod
numerem 696 070 228.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie
wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulaminu.
5. Regulamin został sporządzony dla Morskiego Balansu i obejmuje zasady korzystania z
usług gabinetowych, online, zajęć grupowych, sklepu internetowego, produktów
cyfrowych oraz voucherów.